Refund policy

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aplicar a una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
También será necesario presentar el comprobante de compra o recibo.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, puede contactarnos al correo electrónico yasisirg017@gmail.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos que sean enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede escribirnos en cualquier momento a yasisirg017@gmail.com.

Artículos dañados o con inconvenientes

Le recomendamos revisar su pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta defectos, daños o si recibió un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a pedido especial.

  • Productos de cuidado personal o higiene (como artículos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tiene dudas sobre si su producto aplica para devolución, por favor contáctenos antes de realizar el envío.

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Compras enviadas a la Unión Europea

Si su pedido es enviado a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir las mismas condiciones: sin uso, con etiquetas, en su empaque original y con comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que el tiempo de acreditación puede variar según su banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a yasisirg017@gmail.com.