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Última actualización: 23 de febrero de 2026
Loira Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Loira Shop utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pagos, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
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Comunicaciones con nosotros: información incluida en las comunicaciones que mantiene con nosotros, por ejemplo, al contactar al servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso: datos relacionados con su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o utiliza los mismos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera.
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De forma automática a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde su dispositivo, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando procesan información personal en nuestro nombre.
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De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, administrar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos.
Marketing y publicidad
Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, de acuerdo con su actividad previa.
Seguridad y prevención de fraudes
Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicación con usted
Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Razones legales
Podemos usar su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos, investigar o defender reclamaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros en determinadas circunstancias legítimas, incluyendo:
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Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
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Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios. Estos terceros utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
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Cuando usted lo autorice o lo solicite expresamente.
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Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify. La información que usted proporcione será compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países, con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios. Shopify puede procesar su información personal para estos fines conforme a su Política de Privacidad para Consumidores y a las opciones disponibles en su Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación guatemalteca. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales y resolución de disputas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación aplicable en Guatemala, usted puede tener derecho a:
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Acceder a su información personal.
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Solicitar la eliminación de su información personal.
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Corregir información inexacta.
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Solicitar la portabilidad de sus datos.
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Gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de correos promocionales.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados más abajo. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y podremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Reclamos
Si tiene inquietudes sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos. También puede presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Guatemala, si corresponde.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de Guatemala, aplicando los mecanismos legales y contractuales necesarios para su protección.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
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